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2018-08-18  星期六
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资费尺度

供水热线是无锡市自来水有限公司对外服务的一个主要窗口,同时也是无锡市自来水有限公司向社会履行和理论许诺服务轨制的重要标志,今朝有工作人员15名,供水热线自2004年4月建立以来,始终对峙一心一意为民供水的服务目标,服膺“供水不忘用水人”的行业标语,以“热忱殷勤,优质服务,争创一流”为基本要求,把“让当局定心,让用户合意”作为我们事情的起点和落脚点。想用户所想,急用户所急,对峙急事急办,特事特办的原则,为广阔用户排难解纷。

供水热线是一个信息领受、分流、处置和信息管理的平台,以一个电话(0510-82764111)对外,全天候24小时接待受理用户的各种用水信息,话务员在接到用户报修电话后,实时的把信息登陆到信息管理平台上,对应响应的部分停止分流,同时下达抢修或维修指令。从下达指令的那一刻起,供水热线就开端对信息停止跟随处置,对部分的受理、处置实时率和办结率停止查核。

供水热线年年在“顶峰供水双百比赛”活动中被评为“先辈班组”,并于2006年5月被评为市级“青年文明号”、2012年被无锡市总工会评为无锡市“工人前锋号”称呼。

供水热线时时以“热忱殷勤,优质服务,争创一流”作为事情基本点,严厉要求本人,以极新的相貌,丰满的热忱和高昂的斗志满身心肠投入到供水行业服务中去,投身到争创更大的声誉事情中。